Német az ausztriai munkához: mit érdemes megtanulnod?

Ausztriában szeretnél dolgozni, vagy már ingázol, de bizonytalan vagy a munkahelyi kommunikációban? Ilyenkor könnyű azt érezni, hogy előbb „meg kell tanulnod németül”, és csak utána lehet jelentkezni vagy bátran megszólalni.

Valójában nem kell az egész nyelvet egyszerre elsajátítanod. Sokkal hatékonyabb, ha a saját munkádhoz és a várható helyzetekhez építed fel a szókincsedet. Más kifejezésekre van szüksége egy vendéglátásban dolgozónak, egy raktári munkatársnak, egy irodai alkalmazottnak vagy egy egészségügyi szakembernek.

Ebben a cikkben összegyűjtöttem azokat az alaphelyzeteket és mondatokat, amelyek jó kiindulópontot adnak az ausztriai munkavállaláshoz.

Milyen némettudás szükséges az ausztriai munkához?

Nincs minden munkakörre érvényes egyetlen válasz. A szükséges nyelvtudást befolyásolja:

• mennyi ügyfélkapcsolattal jár a pozíció;
• kell-e telefonálnod vagy e-mailt írnod;
• mennyire fontos a szaknyelv;
• kapsz-e betanítást;
• milyen biztonsági utasításokat kell megértened;
• németül zajlanak-e a megbeszélések.

Egy kevésbé kommunikációigényes munkában elég lehet, ha megérted az alapvető utasításokat, vissza tudsz kérdezni, és jelzed a problémát. Ügyfélszolgálati, egészségügyi vagy irodai munkában jóval összetettebb kommunikációra lehet szükség.

A cél ezért ne pusztán egy nyelvi szint legyen. Készíts listát azokról a helyzetekről, amelyeket önállóan szeretnél kezelni.

Álláskereséshez kapcsolódó alapfogalmak

• die Stellenanzeige – álláshirdetés;
• die Bewerbung – jelentkezés, pályázat;
• der Lebenslauf – önéletrajz;
• das Bewerbungsgespräch / Vorstellungsgespräch – állásinterjú;
• die Berufserfahrung – szakmai tapasztalat;
• die Ausbildung – végzettség, képzés;
• die Vollzeitstelle – teljes munkaidős állás;
• die Teilzeitstelle – részmunkaidős állás;
• der Arbeitsbeginn – munkakezdés;
• das Bruttogehalt – bruttó fizetés.

Hasznos mondatok jelentkezéshez:

• Ich interessiere mich für die ausgeschriebene Stelle. – Érdekel a meghirdetett állás.
• Anbei sende ich Ihnen meinen Lebenslauf. – Mellékelten küldöm az önéletrajzomat.
• Ich habe drei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich. – Három év szakmai tapasztalatom van ezen a területen.
• Ab wann wäre ein Arbeitsbeginn möglich? – Mikortól lehetne elkezdeni a munkát?
• Ich stehe ab dem 1. September zur Verfügung. – Szeptember 1-jétől tudok munkába állni.

Ha interjúra készülsz, olvasd el a német állásinterjú gyakori kérdéseiről szóló útmutatót, és gyakorold saját válaszokkal.

Az első munkanap és a betanítás

Az első napokban különösen fontos, hogy merj visszakérdezni. Sok félreértés nem azért történik, mert valaki keveset tud németül, hanem azért, mert nem meri jelezni, hogy valamit nem értett pontosan.

Hasznos mondatok:

• Wo kann ich mich umziehen? – Hol tudok átöltözni?
• Wann beginnt meine Schicht? – Mikor kezdődik a műszakom?
• Wer ist meine direkte Ansprechperson? – Ki a közvetlen kapcsolattartóm?
• Können Sie mir bitte zeigen, wie das funktioniert? – Meg tudná mutatni, hogyan működik ez?
• Was soll ich als Nächstes machen? – Mit csináljak következőként?
• Habe ich das richtig verstanden? – Jól értettem?
• Könnten Sie das bitte noch einmal erklären? – El tudná ezt még egyszer magyarázni?
• Soll ich das heute noch erledigen? – Ezt még ma el kell intéznem?

Az utasítás visszamondása is hasznos:

Vagyis: először ellenőrzöm a szállítmányt, utána pedig beírom az adatokat a rendszerbe. Jól értem?

Munkaidő, műszak és szabadság

Fontos szavak:

• die Arbeitszeit – munkaidő;
• die Schicht – műszak;
• der Dienstplan – beosztás;
• die Überstunden – túlórák;
• die Pause – szünet;
• der Urlaub – szabadság;
• der Krankenstand – betegállomány, táppénzes állomány;
• der Zeitausgleich – szabadidős kompenzáció, csúsztatás.

Hasznos kérdések és mondatok:

• Wann bekomme ich den Dienstplan für nächste Woche? – Mikor kapom meg a jövő heti beosztást?
• Kann ich am Freitag die Frühschicht übernehmen? – El tudom vállalni pénteken a délelőtti műszakot?
• Ich würde gern für den 12. August Urlaub beantragen. – Szeretnék augusztus 12-re szabadságot kérni.
• Wie werden die Überstunden abgerechnet? – Hogyan számolják el a túlórákat?
• Kann ich die Stunden als Zeitausgleich nehmen? – Kivehetem az órákat csúsztatásként?

Mit mondj, ha beteg vagy?

A munkahely szabályai szerint jelezd a hiányzást, lehetőleg minél hamarabb.

• Guten Morgen, ich bin leider krank und kann heute nicht zur Arbeit kommen. – Jó reggelt, sajnos beteg vagyok, és ma nem tudok munkába menni.
• Ich habe Fieber und gehe heute zum Arzt. – Lázam van, és ma orvoshoz megyek.
• Ich informiere Sie, sobald ich weiß, wie lange ich im Krankenstand bin. – Tájékoztatom, amint tudom, meddig leszek betegállományban.
• Brauchen Sie eine Krankenstandsbestätigung? – Szükségük van orvosi igazolásra?

A konkrét bejelentési és igazolási szabályokat mindig a munkáltatód előírásai szerint kövesd.

Probléma jelzése udvariasan

A munkahelyi németben fontos, hogy ne csak a problémát tudd megnevezni, hanem megoldást vagy segítséget is kérj.

• Es gibt ein Problem mit der Maschine. – Probléma van a géppel.
• Die Lieferung ist noch nicht angekommen. – A szállítmány még nem érkezett meg.
• Mir fehlen noch einige Informationen. – Még hiányzik néhány információ.
• Ich bin mir nicht sicher, wie ich hier vorgehen soll. – Nem vagyok biztos benne, hogyan kellene itt eljárnom.
• Könnten Sie mir bitte kurz helfen? – Tudna nekem röviden segíteni?
• Wie können wir das Problem lösen? – Hogyan tudjuk megoldani a problémát?

Biztonsági kérdésben soha ne tegyél úgy, mintha értenéd az utasítást. Kérj ismétlést vagy bemutatást.

Telefonálás németül

A telefon különösen nehéz lehet, mert nem látod a másik fél gesztusait. Készülj állandó mondatkezdetekkel:

• Guten Tag, hier spricht … von der Firma … – Jó napot, … vagyok a … cégtől.
• Ich rufe wegen … an. – … miatt telefonálok.
• Könnten Sie mich bitte mit Frau Berger verbinden? – Kapcsolná nekem Berger asszonyt?
• Frau Berger ist gerade nicht erreichbar. – Berger asszony jelenleg nem elérhető.
• Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? – Szeretne üzenetet hagyni?
• Könnten Sie mir das bitte per E-Mail schicken? – El tudná ezt küldeni e-mailben?
• Ich wiederhole die Nummer noch einmal. – Még egyszer megismétlem a számot.

Tarts magad mellett papírt, és ismételd vissza a neveket, időpontokat és számokat.

Rövid munkahelyi e-mailek

Időpont egyeztetése

Dokumentum elküldése

Késés jelzése

Osztrák szóhasználat: meg kell tanulnod a dialektust?

Ausztriában régiónként eltérő kiejtéssel és helyi kifejezésekkel találkozhatsz. Kezdésként azonban a köznyelvi német biztos alapot ad. Nem szükséges dialektusban beszélned, viszont idővel hasznos felismerni néhány Ausztriában gyakori szót.

Például:

• Jänner – január;
• Sackerl – zacskó;
• Stiege – lépcsőház, lépcső;
• Topfen – túró;
• Marille – sárgabarack.

Ha nem értesz egy helyi kifejezést, kérdezz vissza nyugodtan:

Was bedeutet das genau? – Mit jelent ez pontosan?

Hogyan tanulj célzottan az ausztriai munkádhoz?

1. Gyűjts valódi helyzeteket

Írd össze, milyen beszélgetések fordulnak elő egy átlagos munkanapodon vagy a kiszemelt pozícióban.

2. Készíts saját szószedetet

Ne általános szólistából tanulj. Gyűjtsd ki a munkaeszközök, feladatok, problémák és biztonsági előírások szavait.

3. Gyakorolj teljes mondatokkal

Ne csak azt tanuld meg, hogy die Schicht műszak. Gyakorold azt is: Wann beginnt meine Schicht?

4. Játssz el párbeszédeket

Az állásinterjú, a telefonhívás, a szabadságkérés és a visszakérdezés mind előre próbálható.

5. Kérj visszajelzést

Egy tanár segíthet kijavítani a félreérthető mondatokat, a kiejtést és azokat a hibákat, amelyeket egyedül nehéz észrevenni.

Személyre szabott német az ausztriai munkához

Az általános némettudás mellett a saját szakmád nyelvére van a legnagyobb szükséged. A személyre szabott online németórán a rád váró munkahelyi helyzeteket gyakoroljuk: állásinterjút, bemutatkozást, telefonálást, e-mailezést, utasításokat vagy ügyfélkommunikációt.

Ha Sopronból ingázol, személyes órára is jelentkezhetsz. A cél az, hogy ne csak felismerd a kifejezéseket, hanem éles helyzetben is elő tudd hívni őket.

Gyakori kérdések

Meg kell tanulnom osztrák dialektusban beszélni?

Nem. A köznyelvi német a megfelelő alap. A helyi kifejezések és a kiejtés megértése a munkatapasztalattal fokozatosan fejlődhet.

Elég egy általános nyelvkönyv a munkához?

Az alapokhoz hasznos lehet, de a saját munkaköröd feladatait, eszközeit és kommunikációs helyzeteit külön is érdemes gyakorolni.

Mit tegyek, ha nem értem a kollégámat?

Kérj ismétlést, lassabb beszédet vagy mutatást. Fontos információnál mondd vissza saját szavaiddal, mit értettél.

Online is lehet munkahelyi párbeszédeket gyakorolni?

Igen. Szerepjátékban gyakorolható az interjú, a telefonálás, a vezetővel való egyeztetés, az ügyfélkezelés és sok más valós helyzet.

Kapcsolódó cikkek

Folytasd a tanulást

Állásinterjú Német állásinterjú: hogyan készülj fel magabiztosan? Elolvasom → Beszédgyakorlás Hogyan fejleszd a német beszédkészségedet? Elolvasom →